Nákupní řád

Pokladna | Dárkové poukazy | Platba | Rozvoz květin | Nákupní řád | Partneři | Kontakt

Úvodní stránka :: Nákupní řád

Reklamace

Případné reklamace řešíme vždy důsledně, rychle a k vaší plné spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na emailové adrese: reklamace@aaakvetiny.cz či na našich telefonních číslech. Mějte na paměti, že květiny patří mezi sortiment s rychlou zkázou, tudíž je jejich čerstvost plně garantována pouze 24 hodin po doručení.

Naše firma nenese odpovědnost za:

1. nedodání či zdržení zásilek zaviněných ze strany objednavatele udáním nesprávných nebo neúplných údajů o čase, místě či osobě příjemce

2. nedoručení květin a darů, které příjemce odmítl převzít

3. zpoždění zásilek, pokud k nim došlo v důsledku událostí, které nemůžeme jakkoli ovlivnit (např. dopravní zácpy, dopravní nehody, přírodní živly,…)

4. případnou změnu v sortimentu či pozdní dodání v případě, že dodávka je brána jako expresní

Storno objednávky

Provedenou objednávku můžete bez poplatku stornovat do dvou hodin od jejího odeslání, ale pouze v případě, že se nejedná o expresní dodávku. Storno můžete provést emailem nebo faxem ve věci: "Storno objednávky č…“ nebo telefonicky na čísle: +420 774 691 099.

U již uhrazených objednávek si odečítáme stornovací poplatek, jehož výše se odvíjí od doby zbývající do doručení zakázky. Zbytek peněz vám bude ihned vrácen.

1. do doručení zbývají více než 3 dny – storno poplatek 10 % z ceny objednávky

2. do doručení zbývají 2-3 dny – storno poplatek 20 % z ceny objednávky

3. do doručení zbývá pouze 1 den - storno poplatek 50 % z ceny objednávky

Náhrada květin a dárků

V některých případech se může stát, že dodané květiny či dárky se mohou mírně lišit od produktů vyobrazených na našich webových stránkách. Dojde-li k náhradě, uděláme vše pro to, aby se zásilka co nejvíce podobala vyobrazenému zboží. Náhrada je prováděna zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a ve stejné nebo vyšší ceně.

V případě náhrady zboží ve větším měřítku, vás budeme o této skutečnosti před dodáním zásilky informovat. Pokud se změnou nebudete souhlasit, peníze vám budou vráceny.

K náhradě zboží dochází převážně z důvodu nedostatku času (u expresních objednávek) nebo u zboží, které nespadá mezi běžné druhy (např. exotické květy).

Ochrana osobních dat

Nákup v internetovém obchodě AAA Květiny.cz je možný až po registraci. Osobní data, které jsou pro registraci nutná slouží pouze ke kladnému uskutečnění a plnění kupní smlouvy.

Garantujeme, že veškeré Vámi uvedené informace jsou diskrétní a nebudou podle zákonů České republiky o ochraně osobních dat poskytnuty třetí osobě ani použity pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem AAA KVĚTINY.cz bez souhlasu nositelů těchto dat.

Diskrétnost je zajištěna i vůči příjemcům květin a darů, k dispozici je jim pouze text, který necháte zapsat na přání. Při žádostech příjemců o další informace o objednateli, tyto neposkytujeme a zákazníka o této skutečnosti ihned informujeme.

Údaje o platebních kartách z online platebního systému České Spořitelny a údaje systému PaySec nejsou shromažďována, žádný z našich zaměstnanců nemá k údajům přístup. Údaje zadáváte přímo zpracovatelské bance. Přenos dat mezi bankou a zákazníkem je zabezpečen 128-bit. kódováním.

Košík - žádné zboží není v košíku

Naši partneři

Další partneři obchodu

copyright (c) 2008-2011 AAA Květiny.cz - kytice, dárky a dárkové poukazy